Taze Gurme'de iade ve cayma süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.
14 Günlük Cayma Hakkı
Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildiriminizi info@tazegurme.com.tr adresine veya mağazada sunulan iletişim kanallarından açık bir beyanla iletebilirsiniz.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuattaki istisnalar saklıdır. Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; kişiye özel hazırlanan ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ilgili şartlar oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir.
Bir ürünün gıda ürünü olması tek başına tüketicinin ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürüne ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün Geri Gönderilmesi
Geçerli cayma bildiriminizden sonra ürünü, mevzuatta aksi öngörülmedikçe cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmiş ve bu taşıyıcı kullanılmışsa sizden iade kargo bedeli talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ilave masraf olmaksızın sizden alınması sağlanır.
İade göndermeden önce info@tazegurme.com.tr üzerinden sipariş numaranızla iletişime geçmeniz, ürünün güvenli ve uygun koşullarda geri taşınması için süreci hızlandırır.
Bedel İadesi
İade edilecek tutar, mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden iade edilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanmanız halinde sürenin başlangıcı mevzuat uyarınca ürünün satıcıya ulaştığı tarihe göre belirlenebilir.
İadenin PayTR/ödeme sağlayıcısı ve bankacılık sistemi tarafından hesabınıza yansıtılma zamanı, iadenin satıcı tarafından gerçekleştirilmesinden sonra ilgili ödeme kuruluşu veya bankanın işlem sürelerine bağlı olabilir.
Yanlış, Eksik, Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Yanlış, eksik, ayıplı veya teslimat sırasında hasarlı bir ürün aldıysanız info@tazegurme.com.tr adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın. Fotoğraf veya teslimat tutanağı sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir; ancak bunların bulunmaması, mevzuattan doğan haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasar riski kural olarak satıcıya aittir. Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.