1. Taraflar ve Kapsam
Satıcı: GOURMET GIDA SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Taze Gurme)
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 Kadıköy/İstanbul
Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi
Vergi No: 3961696487
MERSİS No: 0396169648700001
E-posta: info@tazegurme.com.tr
Telefon: +90 507 535 28 59
KEP: gourmetgida@hs09.kep.tr
Alıcıya ait bilgiler ile siparişe konu ürünler, fiyatlar, ödeme, teslimat ve diğer sipariş ayrıntıları checkout, ön bilgilendirme ve sipariş onayında gösterilen bilgilerden oluşur ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının Taze Gurme üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Fiyat, Ödeme ve Kargo Ücreti
Siparişin toplam bedeli, vergiler, indirimler ve varsa kargo ücreti ödeme adımında gösterilir. Kartla ödemeler mağazada etkin ödeme sağlayıcısı PayTR üzerinden gerçekleştirilebilir.
Mevcut standart kargo tarifesi 1.000 TL altındaki siparişlerde 150 TL, 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargodur. Kampanya veya checkout'ta farklı ve açıkça gösterilen bir koşul varsa sipariş anında gösterilen tutar esas alınır.
4. Teslimat
Siparişler, istisnai operasyonel durumlar hariç, en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim sonrasında tahmini taşıma süresi adrese göre genellikle 1–3 iş günüdür. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Edimin imkânsızlaşması halinde alıcı mevzuatta öngörülen süre ve usulle bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.
5. Teslimata Kadar Risk
Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, ürün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar kural olarak satıcıya aittir. Alıcının satıcının sunduğu seçenekler dışında kendi taşıyıcısını seçtiği hallerde mevzuattaki özel hükümler uygulanır.
6. Cayma Hakkı
Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@tazegurme.com.tr adresine veya mağazada sunulan iletişim kanallarından açık bir beyanla yapılabilir.
Cayma hakkının kanunen istisna tutulduğu durumlar saklıdır. Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar ilgili şartlar oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir.
7. İade ve Bedel İadesi
Geçerli bir cayma bildiriminden sonra alıcı, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ürünü cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde geri gönderir. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmiş ve ürün bu taşıyıcıyla gönderilmişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirlenen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, cayma hakkına konu bedelleri mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde ve alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden iade eder. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışındaki bir taşıyıcının kullanılması halinde iade süresinin başlangıcı mevzuat uyarınca ürünün satıcıya ulaşmasına göre belirlenebilir.
8. Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mal, yanlış ürün, eksik ürün veya satıcının sorumluluğundaki teslimat hasarı bakımından tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Kişisel Veriler ve İletişim
Kişisel veriler siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, muhasebe, güvenlik ve yasal yükümlülükler gibi amaçlarla ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir. Sipariş ve hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler pazarlama iletişiminden ayrıdır. Reklam ve pazarlama amaçlı elektronik ileti için mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca izin/onay alınır ve ret tercihleri dikkate alınır. Ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda yer alır.
10. Kayıtların Saklanması
Mesafeli sözleşme kapsamındaki işlem kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; mesafeli sözleşme kayıtları bakımından uygulanabilir olduğu ölçüde en az 3 yıl saklanır.
11. Uyuşmazlıklar
Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve mevzuatta öngörülen diğer başvuru yollarına başvurabilir.
12. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirme ve sipariş koşullarını inceleme imkânına sahiptir. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla ilgili siparişe ilişkin mesafeli sözleşme kurulur.